プライバシーポリシー

改定日: 2026年8月21日

合同会社A-LightDay（以下「当社」といいます）は、当社が提供するカスタマーハラスメント対策クラウド「HARANEL（ハラネル）」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、主に以下の情報を取得します。

本サービスに登録される事案記録・証拠ファイル・要注意顧客情報等には、お客様の従業員および顧客に関する個人情報が含まれる場合があります。これらの情報は、本サービスを利用するお客様（契約企業）の責任のもとで登録・管理されるものであり、当社はお客様からの委託に基づき、これを預かり処理します。

取得した情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

本サービスは、クラウドインフラ事業者のサーバ上でデータを保管・処理します。委託先においても、当社の指示に基づき適切な安全管理措置が講じられるよう管理します。

当社は、取り扱う情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、以下を含む措置を講じています。

ただし、インターネットを利用したサービスの性質上、安全性を完全に保証するものではない点にご留意ください。

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、または契約に定める期間、保存します。契約終了後のデータの取扱いについては、契約内容に基づきご案内します。

本サービスのアプリ部分（/app以下）では、ログイン状態を維持するためにセッションCookie（HttpOnly）を利用します。当社サイトでは、広告配信を目的としたCookieの利用は行っておりません。

本人（または本サービスを利用するお客様企業のご担当者様）から、保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合には、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い合理的な範囲で速やかに対応いたします。ご請求は下記の窓口までご連絡ください。

本サービスは、法人のお客様が業務利用することを前提としたサービスです。未成年者の個人情報を対象とした収集は想定しておりません。

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、本サービス上での告知等、適切な方法によりお知らせします。

本ポリシーに関するお問い合わせは、info@a-lightday.com までご連絡ください。